Política de Envío

Información de envío ¿Qué es la sección "Información de envío"? La sección "Información de envío" trata temas relacionados con la entrega de su pedido. Las respuestas a sus preguntas se encuentran en los artículos de esta sección. Si ya ha buscado en la sección FAQ y
no ha encontrado la respuesta que buscaba, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puede ponerse en contacto con nosotros o enviarnos un correo electrónico (los plazos de respuesta por correo electrónico pueden tardar hasta 3 días laborables) y un miembro de nuestro equipo estará a su disposición para ayudarle.


¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Envío internacional estándar: su pedido le llegará a casa en un plazo aproximado de 4-15 días. No hay costes ocultos. Si su paquete no se entrega en el plazo indicado, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que le informemos (Nota: los plazos de envío no incluyen los plazos de entrega, que suelen ser de 1 a 3 días laborables).


¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis pedidos?
Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluye el número de seguimiento y un enlace para realizar el seguimiento de su paquete. También puede encontrar el número de seguimiento y el enlace en la sección "Mis pedidos". O simplemente siga su pedido
aquí. Una vez que el remitente nos haya proporcionado el número de seguimiento, se lo enviaremos lo antes posible.


¿Hay costes adicionales por envíos internacionales?
En MarinaBrillo®️, los productos se envían desde el extranjero. En algunos casos, el envío puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tasas, que se cobran una vez que el envío llega al país del destinatario. Los cargos adicionales por despacho de aduanas son responsabilidad del destinatario. Lamentablemente, MarinaBrillo®️ no tiene control sobre estos cargos, ni puede estimar cuáles podrían ser los cargos adicionales, ya que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, éstos pueden causar retrasos más allá del plazo de entrega previsto. Debido a la normativa aduanera, nunca incluimos o infravaloramos los artículos comprados como regalo.